返金ポリシー

らんくうストアを運営する株式会らんくう（以下「当社」という）は、お客様が安心して購入できるよう、返品および返金について下記にて規定を定めております。

1．返品および返金の条件

• 返品可能な商品と条件：
  • お客様のご都合による返品及び交換は承っておりません。
    
  • 商品に不具合があった場合、商品のお届けから7日以内にご連絡ください。

2．返金プロセス

• 返金の方法：原則としてお支払いいただいた決済手段を通じて、返金させていただきます。（例：クレジットカード決済の場合、クレジットカードを通じて返金）
• 返金処理の期間：返金のご申請から7〜10営業日内に返金処理をいたします。なお、お客様への返金のタイミングはご利用いただいた決済方法によって変わりますので、ご利用いただいた決済の会社にお問い合わせください。

3．返品手順

• 手続きの流れ：下記、メールアドレスに、お客様のお名前、注文番号や購入された商品名を明記の上、ご連絡ください。商品の返品先などを当社よりご案内いたします。

4、送料に関する情報

• 返品送料の負担：商品不具合による返品及び交換の際、弊社指定の配送先住所へ着払いにてお送りください。

5、お問い合せに関する事項

下記連絡先を窓口として対応させていただきます。

【お問い合わせ先】
株式会社らんくう
MAIL ：store@ranku.jp
受付 ：10時〜19時(月曜〜金曜のみ受付)
　　　 ※土曜・日曜・祝日はお受けできません。